Polityka zwrotów
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka określa zasady zwrotów, wymiany oraz reklamacji produktów oferowanych przez sklep internetowy LidioStyl, zajmujący się produkcją i sprzedażą mebli twardych oraz tapicerowanych.
Dane Sprzedawcy:
LidioStyl Meble
ul. Poniatowskiego 7
98-432 Kolonia Dzietrzkowice
E-mail: lidiostylmeble@o2.pl
Telefon: +48 781 297 051
2. Charakter oferowanych produktów
Produkty oferowane w sklepie:
- wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta,
- często posiadają cechy personalizacji (np. tkanina, kolor, rozmiar, konfiguracja),
- są produkowane zgodnie ze specyfikacją wybraną przez Klienta.
3. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta:
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Wyjątek (kluczowy dla branży meblowej):
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- mebli wykonywanych na indywidualne zamówienie,
- produktów personalizowanych (np. wybór tkaniny, koloru, wymiaru),
- produktów tworzonych według specyfikacji Klienta.
W praktyce oznacza to, że:
👉 większość mebli oferowanych przez LidioStyl nie podlega zwrotowi, ponieważ są produkowane na zamówienie.
4. Zwroty produktów standardowych
Jeśli produkt:
- nie był wykonywany na zamówienie,
- nie był personalizowany,
Klient może dokonać zwrotu w terminie 14 dni pod warunkiem, że:
- produkt nie nosi śladów użytkowania,
- jest kompletny,
- znajduje się w oryginalnym opakowaniu,
- posiada dowód zakupu.
5. Zwrot środków
W przypadku uznania zwrotu:
- zwrot środków nastąpi do 14 dni od otrzymania towaru,
- środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności,
- Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu.
6. Koszty zwrotu
- koszt odesłania produktu ponosi Klient,
- koszty dostawy nie podlegają zwrotowi,
- w przypadku mebli (gabarytów) transport organizowany jest indywidualnie.
7. Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo do reklamacji.
Reklamacja może obejmować:
- naprawę,
- wymianę,
- obniżenie ceny,
- odstąpienie od umowy (jeśli wada jest istotna).
Reklamację należy zgłosić:
📧 lidiostylmeble@o2.pl
📞 +48 781 297 051
Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta,
- opis wady,
- zdjęcia (zalecane),
- żądanie.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
8. Transport i uszkodzenia w dostawie
Przy odbiorze zamówienia Klient powinien:
- sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera,
- w przypadku uszkodzeń sporządzić protokół szkody.
Brak protokołu może utrudnić rozpatrzenie reklamacji transportowej.
9. Wymiana produktów
Wymiana możliwa jest wyłącznie w przypadku:
- wady produktu,
- uszkodzenia powstałego podczas transportu,
- błędu w realizacji zamówienia.
10. Adres do zwrotów i reklamacji
LidioStyl Meble
ul. Poniatowskiego 7
98-432 Kolonia Dzietrzkowice
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji:
📧 lidiostylmeble@o2.pl
📞 +48 781 297 051
12. Postanowienia końcowe
Polityka zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
- ustawą o prawach konsumenta,
- Kodeksem cywilnym.
